Загрузка...ЕПГУ
Укажите ваше местоположение
Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе
Ваше текущее местоположение
Российская Федерация
Вы можете изменить регион:
Определить автоматически
Автоматически определено
Выбрать вручную
Российская Федерация
Сохранить
Начала работать горячая линия по защите прав туристов 8-800-737-77-66.
Как сообщила председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина, туристы, попавшие в экстренные ситуации, могут обратиться за помощью в любое время.
«По телефону 8-800-737-77-66, а также с помощью специальной электронной формы на сайте www.oprf.ru граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью. Обращение на сайте можно оставить круглосуточно», — сказала она.
Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь» запущена горячая линия по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции:
8-499-678-12-03 (круглосуточно),
8-915-117-04-51 (в будни с 10 до 19).
Также работают следующие номера Ситуационно-кризисного центра:
+7 (495) 587 88 60, +7 (499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7 (499) 244 28 47,
а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 (985) 046 52 97.
Обращаем внимание, что уже сейчас организованный турист, может оставить информацию о себе в мобильном помощнике Турпомощи, а самостоятельные в мобильном помощнике МИДа. Полученные данные Ростуризм в координации с авиационными властями и заинтересованными ведомствами использует для обеспечения возвращения граждан РФ на территорию страны.
QR-код для инсталляции мобильного приложения Ассоциации Турпомощь «Помощник Туриста» в Google Play:
Кроме этого, она также отметила, что перед выездом в отпуск путешественникам необходимо удостовериться в надежности турагентства или туроператора, данная информация размещена в реестре на сайтах «Ростуризма» и «Турпомощи».
«Важно обратить внимание на наличие медицинской страховки, её нужно оформлять самостоятельно. В прошлом году на майские праздники больше всего обращений туристов по причине недомоганий и травм поступало из Таиланда, Турции, Кипра, Вьетнама», — добавила Елена Сутормина.
Помимо этого, при попадании в сложную ситуацию на отдыхе путешественникам необходимо обращаться в посольства или консульства России.
Поделиться:
Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?
Об организации
МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.
Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — .
Как написать обращение в МИД?
МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — .
По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — [email protected] (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.
В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:
- Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — .
- Написание комментариев в социальных сетях (, ).
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
- +7 (495) 587 88 60.
- +7 (499) 244 19 77.
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
- +7 (499) 244 10 91.
- +7 (499) 244 14 49.
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
Отдел по работе с обращениями граждан
На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.
Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:
- +7 (499) 244 10 91.
- +7 (499) 244 22 83.
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:
- +7 (499) 244 27 10.
- +7 (499) 244 41 07.
Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — [email protected]
Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:
- Отправив письмо по адресу — [email protected] или [email protected]
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.
Другие способы связи
Общая информация и новости доступны в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- Telegram — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.
Куда обратиться гражданам России, попавшим в чрезвычайные ситуации за рубежом
Куда обратиться гражданам России, попавшим в чрезвычайные ситуации за рубежом
Граждане Российской Федерации, попавшие в экстремальные ситуации в зарубежных странах могут обратиться для получения помощи и консультаций в учреждения МИДа:
1. Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России (ДСКЦ)
Задачи Ситуационно-кризисного центра МИД России:
Предупреждение о местах, посещение которых для наших граждан нежелательно;.
Организация оповещения российских граждан, находящихся за рубежом, о возникновении кризисных и чрезвычайных ситуаций в соответствующих местах и о порядке действий в таких ситуациях;
Участие в обеспечении частичной или полной эвакуации российских граждан и учреждений в иностранных государствах в случае принятия соответствующего решения.
Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России
Адрес: 119200 Москва, Смоленская — Сенная пл., 32/34
Телефоны: +7 499 244-19-77, +7 499 244-19-88; Факс: +7 499 244-28-57
Круглосуточный контактный центр ДСКЦ МИД России
Телефон: +7 495 587 8860
Внимание! Если Вы планируете поехать за границу и не хотите в сложной ситуации остаться без помощи МИДа России, Вы можете установить на смартфон мобильное приложение Министерства иностранных дел РФ «Зарубежный помощник». Основные функции приложения:
— экстренный вызов;
— обратный звонок;
— информация о ЧС;
— экстренные сообщения
С обычного мобильного телефона Вы можете позвонить в круглосуточный контактный центр ДСКЦ МИД России по телефону: +7 495 587 8860, сообщить данные о своём маршруте и при возникновении кризисных ситуаций в стране пребывания получать СМС уведомления и помощь от МИДа
Подробности здесь: http://www.mid.ru/dla-vladel-cev-smartfonov
Мобильный помощник: http://midhelp.ru/
По консульским вопросам, связанными с потерей российскими гражданами документов, возникновением проблем с властями иностранного государства при нарушении режима пребывания, разбором дорожно-транспортных происшествий, задержанием или арестом, происшествиями чисто криминального характера, розыском пропавших без вести, необходимостью оказания содействия в случае смерти и т.д. необходимо обращаться в ближайшее российское консульское учреждение и/или местным властям
2. Консульский департамент Министерства иностранных дел РФ
Прием посетителей осуществляется в здании Консульского департамента МИД
Адрес: 119200, г. Москва, 1-й Неопалимовский пер., дом 12.
Телефон: +7 (499) 241-51-80 (приемная)
+7 (499) 244-45-81 (Справочно-информационное бюро, справки по основным консульским вопросам)
Факс: 8 (499) 244-24-76
E-mail: [email protected]
Часы приема уполномоченных должностных лиц КД МИД России, участвующих в оформлении дипломатических или служебных паспортов:
Понедельник – пятница: 10.00-12.00; 14.00-17.00
Консульский информационный портал
Сайт: http://www.kdmid.ru/
3. Консульский отдел посольства России в соответствующей стране
https://konsulmir.com/kuda-obratitsya-grazhdanam-rossii-popavshim-v-chrezvychajnye-situacii-za-rubezhom/https://konsulmir.com/wp-content/uploads/2017/12/Департамент-Ситуационно-кризисный-центр-МИД-России.pnghttps://konsulmir.com/wp-content/uploads/2017/12/Департамент-Ситуационно-кризисный-центр-МИД-России-150×129.png2018-01-04T16:03:41+00:00konsulmirSOSЗарубежный туризмКонсульские вопросыПрактические консульские вопросыSOS,Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России (ДСКЦ),Зарубежный туризм,Консульские вопросы,Консульский департамент Министерства иностранных дел РФ,Круглосуточный контактный центр ДСКЦ МИД России,Куда обратиться гражданам России,попавшим в чрезвычайные ситуации за рубежом,Практические консульские вопросыКуда обратиться гражданам России, попавшим в чрезвычайные ситуации за рубежом Граждане Российской Федерации, попавшие в экстремальные ситуации в зарубежных странах могут обратиться для получения помощи и консультаций в учреждения МИДа: 1. Департамент Ситуационно-кризисный центр МИД России (ДСКЦ)
Задачи Ситуационно-кризисного центра МИД России:
Предупреждение о местах, посещение которых для наших граждан нежелательно;. Организация…konsulmir [email protected]Организации и консульства. Праздники, календари, выходные. Справочная информация. Анекдоты, юмор
